مسئولان فرودگاه امام خمینی با بیان این که در نوروز خدمات داخل فرودگاه هیچ افزایش قیمتی نخواهد داشت، بیان کردند: اگر تأخیر پرواز، کمتر از 4 ساعت باشد باید از طرف شرکتهای هواپیمایی اطلاعرسانی شده و پذیرایی گردد و همچنین اگر از 4 ساعت بیشتر شود، می بایست در هتلهای نزدیک فرودگاه تا زمان انجام پرواز به مسافرین اسکان داده شود.
در این راستا عنوان گردید که در این مدت، بخشنامه سازمان هواپیمایی درباره حقوق مسافرین در معرض دید عموم قرار گرفته و نیز افراد میتوانند با مراجعه به سایت از این حقوق آگاه شوند. همچنین با بیان این که برای نظارت بر هر بخش، ناظرانی به همراه تیمهای نظارت مشخص شده اند و با توجه به اینکه در این ایام هیچگونه افزایش قیمتی نخواهد بود، اعلام شد که تیم مخصوص نظارت بر قیمت در فرودگاه حضور دارد و با متخلفان برخورد خواهد کرد.
مسافرین می توانند شکایات و نظرات خود را از طریق سایت اطلاعرسانی شهر فرودگاهی و یا پیامک فرودگاه به شماره 100096330 اعلام کنند.