سامانه جامع پاسخگویی به شماره 09662 ، با هدف پاسخگویی به مشکلات و سوالات و همچنین تسهیل در ارتباط عموم مردم با سازمان میراثفرهنگی راهاندازی گردید.
در همین راستا افراد قادر می باشند به کمک این سامانه، کارشناسان میراث فرهنگی را از هرگونه فعالیت های غیر مجاز همچون: تعرض به آثار تاریخی، تخریب میراثفرهنگی و یا حفاریهای غیرمجاز، مطلع سازند و در ضمن متخصصان هر حوزه، پاسخگوی سوالات مردم خواهند بود. همچنین از دیگر مزیت های سامانه گویا و جامع 09662 ، ارائه اطلاعات گردشگری مورد نیاز به گردشگران و مسافران است.
گفتنی است در حال حاضر فقط شهروندان تهرانی به این سامانه دسترسی دارند و بزودی این سامانه در سراسر کشور راه اندازی خواهد شد.